Условия сервиса и лицензионное соглашение (публичная оферта)

о заключении договора возмездного оказания услуг сервиса Gen3D

Редакция от 02.11.2026. Действует с момента размещения по адресу https://gen3d.ru/offer

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — официальное предложение Общества с ограниченной ответственностью «Е2-ПОЛИМЕРЫ» (ИНН 7817151105, ОГРН 1267800000632) (далее — «Исполнитель») заключить договор на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет (далее — «Пользователь»).

1.2. Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Договор считается заключённым с момента акцепта (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1.3. Акцептом считается любое из действий:

• создание первой модели на Сайте после входа по ссылке из письма;
• вход в аккаунт (регистрация);
• оплата Пакета кредитов или открытия скачивания.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями оферты, он не должен пользоваться Сервисом.

2. Термины

• Сайт — https://gen3d.ru и его страницы.
• Сервис — программа для ЭВМ, доступная на Сайте, которая с помощью нейросетей строит трёхмерные модели по изображениям и текстовым описаниям и даёт инструменты для их просмотра и скачивания.
• Исходные материалы — изображения и тексты, которые Пользователь загружает или вводит в Сервис.
• Модель — файл трёхмерной модели и связанные с ним изображения, полученные в Сервисе по Исходным материалам.
• Проект — Модель вместе с Исходными материалами, сохранённые в Сервисе.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя на Сайте.
• Бесплатные кредиты — стартовые и ежедневные Кредиты без оплаты. Не сгорают, накапливаются до установленного предела, не возвращаются деньгами. Это тот же вид расчётной единицы, что купленные Кредиты.
• Кредит — условная единица учёта услуг Сервиса. Кредиты не являются денежными средствами или электронными деньгами и используются только для оплаты построения Моделей.
• Пакет кредитов — определённое число Кредитов по фиксированной цене. Пакеты и цены опубликованы на странице https://gen3d.ru/pricing.
• Бонусные кредиты — Кредиты, начисленные без оплаты: за приглашение друзей или Исполнителем по своему решению.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису: строит Модели за Бесплатные кредиты и купленные Кредиты, а Пользователь использует Сервис по правилам оферты и оплачивает Пакеты кредитов или открытие скачивания, если покупает их.

3.2. Бесплатные кредиты предоставляются без оплаты. Исполнитель вправе менять их число или прекратить их предоставление, сообщив об этом на Сайте.

3.3. Оплата Пакета кредитов — предварительная оплата услуг Сервиса. Услуга считается оказанной в момент, когда Модель, за которую списаны Кредиты, построена и доступна Пользователю. Акты не составляются.

4. Как работает Сервис

4.1. Пользователь загружает одно или несколько изображений одного предмета либо вводит текстовое описание. Сервис строит Модель автоматически, без участия человека.

4.2. Модель строит нейросеть. Результат зависит от Исходных материалов и может отличаться от ожиданий Пользователя: части предмета, не видимые на изображении, достраиваются предположительно; размеры и пропорции приблизительны. Исполнитель не гарантирует пригодность Модели для конкретной цели, в том числе для изготовления деталей с точными размерами.

4.3. Для создания Модели обязателен Аккаунт с адресом электронной почты. Новый вход выполняется по одноразовой ссылке из письма; действующая сессия Аккаунта с почтой достаточна. При первом входе начисляется 5 стартовых Кредитов. Со следующего дня посещения начисляются ежедневные Кредиты: по умолчанию 3 Кредита один раз за московские сутки, до бесплатного остатка 9 Кредитов. За пропущенные дни начисления нет. При достижении предела начисление приостанавливается до расхода; существующий остаток не сгорает. Размер ежедневного начисления и предел могут меняться; действующие значения опубликованы на https://gen3d.ru/pricing и в Аккаунте. Предел не ограничивает купленные и иные бонусные Кредиты. При расходе первыми тратятся накопленные бесплатные Кредиты. Все новые Модели создаются за 5 Кредитов независимо от их источника.

4.4. Кредиты списываются в момент запуска построения Модели. Если построение завершилось ошибкой Сервиса, списанные Кредиты возвращаются на счёт автоматически. Если за время построения бесплатный остаток пополнился и возврат превышает его предел, превышение учитывается как компенсационный бонус; вся списанная сумма возвращается.

4.5. Купленные Кредиты не сгорают: срок их использования не ограничен.

4.6. Пользователь может удалить Проект. Файлы удалённого Проекта стираются и восстановлению не подлежат; Кредиты за удалённый Проект не возвращаются. Без покупок хранится до 3 Проектов, после первой денежной покупки — до 30. Когда лимит хранения исчерпан, для создания нового Проекта нужно удалить один из сохранённых.

4.7. Новые Проекты создаются только после входа в Аккаунт. Доступ к прежним гостевым Проектам зависит от сохранённого идентификатора браузера.

4.8. Исполнитель вправе проводить технические работы и обновлять Сервис. Сервис предоставляется в состоянии «как есть».

4.9. Скачивание 3D-файлов всех существующих и будущих Моделей Аккаунта открывается после хотя бы одной успешной денежной оплаты. Разовая оплата 49 рублей открывает скачивание и не начисляет Кредиты. Покупка любого Пакета также открывает скачивание: например, Пакет за 149 рублей даёт 10 Кредитов на две генерации и доступ к скачиванию, без дополнительной оплаты 49 рублей. После открытия скачивание не требует доплаты или Кредитов; новые генерации стоят 5 Кредитов. Получение бесплатных и бонусных Кредитов оплатой не считается. Для каждой новой ручной покупки, включая открытие скачивания, Пользователь отдельно подтверждает принятие основных документов и согласие на автоплатежи. До обеих отметок платёж не начинается. Ранее созданные заказы исполняются на первоначальных условиях.

4.10. После завершённой успешной или неудачной попытки Пользователь может отправить приватный отзыв и сразу получить 5 бонусных Кредитов один раз на Аккаунт. Отзыв должен соответствовать указанным в форме требованиям к длине и отсутствию очевидных повторов; отрицательная оценка также допускается. Бонусные Кредиты не сгорают и используются наравне с купленными; их получение не является денежной покупкой.

4.11. Один раз на Аккаунт Пользователь может получить бесплатную генерацию за отдельное явное согласие на публикацию исходного фото и Модели в галерее после модерации. Скачивание этой Модели подчиняется общему правилу первой оплаты из пункта 4.9. При технической ошибке доступна повторная попытка; дополнительные расходуемые Кредиты за ошибку не начисляются.

5. Цена и оплата

5.1. Цена открытия скачивания и Пакета кредитов указана на Сайте в рублях и включает все налоги. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения.

5.2. Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», далее — «Платёжный сервис»): банковской картой, через Систему быстрых платежей, T-Pay или кошельком ЮMoney. Данные карты Пользователь вводит на странице Платёжного сервиса; Исполнитель их не получает и не хранит.

5.3. Пакет кредитов покупается разово; ежемесячной платы и подписки нет. Кредиты начисляются на счёт Аккаунта после подтверждения оплаты Платёжным сервисом. Доступ к скачиванию открывается после подтверждения денежной оплаты.

5.4. Перед каждой ручной оплатой, в том числе сохранённой Картой, Пользователь отмечает две изначально снятые галочки: принятие условий Сервиса и лицензионного соглашения с ознакомлением с Политикой конфиденциальности; согласие с условиями автоплатежей и сохранением Карты. До оплаты показаны сумма покупки, пакет автопополнения, его цена и число Кредитов. При покупке Кредитов автопополнение повторяет этот Пакет; при оплате скачивания за 49 рублей используется пакет p10 действующего каталога (на дату редакции 10 Кредитов за 149 рублей). Списание происходит только при запуске Модели и нехватке 5 Кредитов; платежей по расписанию нет. Отвязка и отмена согласия: Аккаунт → «История пополнений» → «Управлять» → «Отвязать карту». Соглашение: https://gen3d.ru/subscription. Ранее созданные заказы сохраняют первоначальные условия.

5.5. Исполнитель вправе изменить цены Пакетов и цены Моделей в Кредитах. Новые цены применяются к покупкам и построениям после их публикации на Сайте; уже купленные Кредиты не обесцениваются и не списываются.

5.6. Кассовый чек формирует Платёжный сервис и направляет на адрес электронной почты Пользователя: указанный в Аккаунте, а если его нет — указанный при оплате.

6. Возврат денег

6.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от неистраченных купленных Кредитов и получить за них деньги, написав в бот поддержки в Telegram @gen3d_support_bot (https://t.me/gen3d_support_bot). Если Telegram не привязан к Аккаунту, поддержка сначала проверяет, что пишет владелец Аккаунта: просит назвать адрес почты Аккаунта, дату и сумму последней оплаты.

6.2. Возвращается стоимость неистраченных купленных Кредитов по цене Пакета, в котором они куплены; первыми считаются истраченными Кредиты из более ранних покупок. Истраченные Кредиты и Бонусные кредиты не возвращаются и денежной компенсации не подлежат.

6.3. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, в течение 10 дней со дня получения обращения.

6.4. Если Аккаунт заблокирован за нарушение раздела 7, стоимость неистраченных купленных Кредитов возвращается по правилам пункта 6.2.

6.5. По вопросам возврата оплаты открытия скачивания Пользователь обращается в поддержку, указанную в пункте 6.1. Обращение рассматривается с учётом фактически оказанных услуг и применимого законодательства; законные права Пользователя сохраняются.

7. Правила использования

7.1. Пользователь обязуется не загружать и не создавать с помощью Сервиса материалы, которые:

• нарушают законодательство РФ, в том числе содержат экстремистские материалы, пропаганду насилия, порнографию, изображения несовершеннолетних сексуального характера;
• нарушают права третьих лиц: авторские, права на товарные знаки, право на изображение гражданина;
• содержат изображения людей без их согласия.

7.2. Запрещено:

• обходить лимиты Бесплатных кредитов, в том числе созданием нескольких Аккаунтов, использованием временных почтовых адресов, очисткой данных браузера;
• обращаться к Сервису автоматизированными средствами без письменного согласия Исполнителя;
• вмешиваться в работу Сервиса, искать и использовать уязвимости;
• перепродавать доступ к Сервису.

7.3. Сервис автоматически проверяет текстовые описания и изображения и вправе отказать в построении Модели без объяснения причин.

7.4. При нарушении правил Исполнитель вправе удалить материалы, закрыть публичные ссылки, ограничить или заблокировать Аккаунт и устройство Пользователя.

8. Права на материалы

8.1. Пользователь гарантирует, что вправе использовать Исходные материалы. Права на них остаются у Пользователя.

8.2. Исполнитель не претендует на права на Модели. Пользователь вправе использовать созданные им Модели в любых законных целях, включая коммерческие.

8.3. Исполнитель не гарантирует, что Модель является охраняемым объектом авторского права, что она уникальна и не похожа на объекты третьих лиц. Ответственность за использование Модели несёт Пользователь.

8.4. Пользователь предоставляет Исполнителю право обрабатывать Исходные материалы и Модели в объёме, необходимом для работы Сервиса: хранить, преобразовывать, передавать подрядчикам, которые выполняют построение Модели.

8.5. Включая публичную ссылку, Пользователь сам делает Модель доступной любому, у кого есть ссылка. Разрешение на обычный показ Проекта в галерее можно выключить. Для бесплатной Модели за публикацию Пользователь отдельно предоставляет безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на публичный показ исходного фото и Модели в галерее Сайта. Материалы копируются независимо от Проекта: удаление Проекта не удаляет копию галереи. Обращения о правах третьих лиц и персональных данных рассматриваются через поддержку; установленные законом права субъекта данных сохраняются.

8.6. Сервис, его дизайн, тексты и программный код принадлежат Исполнителю. Пользователь получает право использовать Сервис по назначению на срок действия договора.

9. Ответственность

9.1. Исполнитель не отвечает за:

• несоответствие Модели ожиданиям Пользователя, результат печати или иного использования Модели;
• перерывы в работе, вызванные действиями провайдеров связи, платёжных и иных сторонних сервисов;
• утрату Проектов, созданных без входа в Аккаунт, при очистке данных браузера;
• убытки из-за доступа третьих лиц к Аккаунту по вине Пользователя.

9.2. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за услуги Сервиса в течение 30 дней до возникновения основания для претензии. Это ограничение не применяется там, где оно запрещено законом, в том числе Законом «О защите прав потребителей».

9.3. Пользователь возмещает Исполнителю убытки, возникшие из-за претензий третьих лиц к материалам Пользователя.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных описана в Политике: https://gen3d.ru/privacy.

11. Срок действия и изменение условий

11.1. Договор действует с момента акцепта и до удаления Аккаунта либо отказа одной из сторон.

11.2. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если в ней не указан иной срок. Об изменениях, которые касаются оплаты, Исполнитель сообщает по электронной почте не позднее чем за 7 дней.

11.3. Пользователь может удалить Аккаунт, написав в бот поддержки в Telegram @gen3d_support_bot (https://t.me/gen3d_support_bot); владелец Аккаунта проверяется так же, как в п. 6.1. Вместе с Аккаунтом удаляются Проекты; стоимость неистраченных купленных Кредитов перед удалением возвращается по правилам раздела 6.

12. Споры

12.1. Претензии направляются в бот поддержки в Telegram @gen3d_support_bot (https://t.me/gen3d_support_bot). Срок ответа — 10 рабочих дней.

12.2. К договору применяется право Российской Федерации. Споры рассматриваются в суде по правилам подсудности, установленным законом; потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства.

13. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «Е2-ПОЛИМЕРЫ» (ООО «Е2-ПОЛИМЕРЫ»)
ИНН 7817151105, КПП 781701001
ОГРН 1267800000632
Адрес: 196641, г. Санкт-Петербург, п. Металлострой, ул. Центральная, д. 19, корп. 3, помещ. 70-Н
Расчётный счёт 40702810220000279652 в ООО «Банк Точка», БИК 044525104, корр. счёт 30101810745374525104
Генеральный директор: Хазов Евгений Сергеевич
Поддержка: Telegram-бот @gen3d_support_bot (https://t.me/gen3d_support_bot)