Политика обработки персональных данных
Редакция от 02.11.2026. Размещена по адресу https://gen3d.ru/privacy
1. Кто обрабатывает данные
1.1. Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Е2-ПОЛИМЕРЫ», ИНН 7817151105, ОГРН 1267800000632, адрес: 196641, г. Санкт-Петербург, п. Металлострой, ул. Центральная, д. 19, корп. 3, помещ. 70-Н (далее — «Оператор»).
1.2. Политика действует для сайта https://gen3d.ru (далее — «Сайт») и сервиса Gen3D (далее — «Сервис») и составлена по требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. По вопросам о персональных данных: бот поддержки в Telegram @gen3d_support_bot (https://t.me/gen3d_support_bot).
2. Какие данные и зачем
| Данные | Когда появляются | Зачем | Основание |
|---|---|---|---|
| Адрес электронной почты | При входе по ссылке из письма | Вход в аккаунт, письма со ссылкой входа, сообщения о покупках и автопополнении | Исполнение договора (оферты) |
| Сведения прежних профилей Яндекс ID или VK ID | Если аккаунт был создан через эти сервисы ранее | Сохранение доступа к существующему аккаунту; новые входы выполняются по почте | Исполнение договора |
| Загруженные изображения и текстовые описания | При создании модели | Построение модели, хранение проекта, показ его пользователю | Исполнение договора |
| Созданные модели и их изображения | После построения | Хранение, просмотр, скачивание; показ по публичной ссылке и в галерее — только если пользователь сам это включил | Исполнение договора; для галереи — согласие |
| IP-адрес в виде хеша, идентификатор устройства в cookie, отпечаток браузера в виде хеша | При открытии рабочего экрана и создании модели | Учёт бесплатных лимитов, защита от повторных регистраций и злоупотреблений | Законный интерес Оператора |
| Версия основных документов и серверное время их принятия при покупке | При подтверждении первой галочки перед оплатой | Подтверждение принятия условий сервиса и лицензионного соглашения, ознакомления с политикой конфиденциальности | Исполнение договора |
| Токен карты после подтверждённого согласия, тип карты и последние четыре цифры, история платежей, доступ к скачиванию и движение кредитов | При оплате открытия скачивания или пакета кредитов | Приём оплаты, покупка в один клик и автопополнение, возвраты, бухгалтерский учёт | Исполнение договора; закон |
| Дата и редакция согласия на автопополнение, пакет, цена и количество кредитов, дата отключения | При подтверждении согласия на покупку или отвязке карты | Подтверждение согласия и запрет дальнейших автоматических списаний после отмены | Исполнение договора; согласие |
| Общий баланс, бесплатная накопительная часть, даты стартового и ежедневного начисления | При входе и использовании аккаунта | Начисление кредитов за посещение один раз за московские сутки, применение предела накопления, расход на генерацию | Исполнение договора |
| Почта для чека, если у аккаунта нет своей почты | При оплате открытия скачивания или пакета кредитов | Отправка кассового чека | Закон (54-ФЗ) |
| Идентификатор, имя и @username в Telegram, текст и фото переписки с поддержкой | Когда пользователь пишет в бот поддержки | Ответы на вопросы и обращения | Исполнение договора |
| Связь аккаунта с Telegram | Когда пользователь открывает бот поддержки по ссылке с сайта, войдя в аккаунт | Сообщения в Telegram о пополнении счёта; обращения без дополнительной проверки владельца аккаунта | Исполнение договора |
| Код приглашения, по которому пришёл пользователь | При переходе по ссылке-приглашению | Начисление бонусных моделей | Исполнение договора |
| Сведения о посещении: страницы, действия на них, тип устройства и браузера, источник перехода | При посещении Сайта | Статистика и улучшение Сервиса | Согласие |
| Текст обратной связи, дата, аккаунт и выбранный проект | При отправке отзыва | Улучшение сервиса и разовое начисление 5 бонусных кредитов; отзыв не публикуется автоматически | Исполнение договора |
2.1. Номер банковской карты, срок её действия и код безопасности Оператор не получает и не хранит: их обрабатывает платёжный сервис.
2.2. Оператор не обрабатывает специальные категории данных и биометрические персональные данные и не использует изображения для установления личности. Пользователь не должен загружать фотографии людей без их согласия, а также документы и иные изображения с чужими персональными данными.
2.3. Сервис предназначен для лиц старше 18 лет.
3. Файлы cookie и похожие технологии
| Что | Срок | Зачем |
|---|---|---|
| Cookie сессии | 90 дней | Держит пользователя вошедшим |
| Идентификатор гостя | 1 год | Показывает проекты, созданные без входа |
| Идентификатор устройства | 2 года | Учёт бесплатных лимитов и защита от злоупотреблений |
| Отпечаток браузера | 30 дней | То же: узнаёт устройство, если cookie стёрты |
| Код приглашения | 30 дней | Начисление бонусов |
| Выбранная тема оформления (в памяти браузера) | бессрочно | Запоминает светлую или тёмную тему |
| Черновик задания (фото всех ракурсов, описание и выбранный источник) в IndexedDB браузера | действителен 24 часа; просроченный удаляется при следующем обращении | Восстанавливает задание после входа, оплаты или перезагрузки; удаляется при успешной отправке |
| Cookie Яндекс Метрики | по правилам Яндекса | Статистика посещений |
3.1. Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС»), включая запись действий посетителя на страницах (Вебвизор).
3.2. Cookie можно отключить в настройках браузера. Без cookie сессии и идентификатора гостя Сервис работать не сможет.
4. Кому передаются данные
Оператор поручает обработку или передаёт данные только тем, без кого Сервис не работает:
| Получатель | Что получает | Зачем |
|---|---|---|
| fal.ai (Features & Labels, Inc., США) и привлечённые им поставщики нейросетей | Загруженные изображения и текстовые описания, без почты и иных сведений о пользователе | Построение модели нейросетью |
| ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», Россия) | Данные карты (вводятся на его стороне), сумма, идентификатор пользователя, почта для чека | Приём платежей, кассовые чеки |
| ООО «ЯНДЕКС» (Россия) | Сведения о посещении Сайта | Статистика |
| ООО «Ситителеком» (Россия, Москва) | Предоставляет сервер, на котором хранятся данные Сервиса | Размещение серверов |
| ООО «ЯНДЕКС», сервис Яндекс 360 (Россия) | Адрес почты и текст письма | Отправка писем |
| Telegram (Telegram Messenger Inc., ОАЭ) | Сообщения и фото переписки с поддержкой, уведомления о пополнении счёта | Доставка сообщений между пользователем и поддержкой |
4.1. Трансграничная передача. Изображения и текстовые описания передаются для обработки в США — государство, не включённое в перечень стран с адекватной защитой прав субъектов персональных данных. Передаются только сами изображения и тексты; сведения, по которым можно определить пользователя, вместе с ними не передаются. Создавая модель, пользователь соглашается на такую передачу. Если пользователь не согласен, он не должен загружать материалы, содержащие персональные данные.
4.2. Данные могут быть раскрыты государственным органам по требованию, предусмотренному законом.
4.3. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для рекламы третьих лиц.
5. Где и сколько хранятся данные
5.1. Базы данных с персональными данными граждан России находятся на серверах в Российской Федерации.
5.2. Сроки:
- данные аккаунта и проекты — пока существует аккаунт;
- проект, удалённый пользователем, — файлы стираются сразу; служебная запись о том, что модель создавалась (дата, тариф, хеши IP и устройства), сохраняется до 1 года для учёта лимитов;
- проекты, созданные без входа, — до 1 года с последнего обращения;
- сведения о платежах — 5 лет, как требует закон о бухгалтерском учёте;
- токен сохранённого способа оплаты и почта для чека — пока пользователь не отвяжет карту или не удалит аккаунт;
- переписка с поддержкой и связь аккаунта с Telegram — пока существует аккаунт или пока пользователь не попросит удалить переписку;
- хеши IP, идентификаторы устройства — до 1 года.
5.3. По истечении срока или при достижении цели данные удаляются либо обезличиваются.
6. Как защищены данные
- соединение с Сайтом шифруется (HTTPS);
- IP-адреса и отпечатки браузера хранятся только в виде хешей с секретной добавкой;
- доступ к базе данных и файлам закрыт от внешней сети;
- доступ к серверу есть только у Оператора;
- пароли не используются: вход по одноразовой ссылке из письма; генерация без входа недоступна.
7. Права пользователя
7.1. Пользователь вправе:
- узнать, какие его данные обрабатываются, и получить их копию;
- потребовать исправить неточные данные;
- отозвать согласие и потребовать удалить данные;
- возразить против обработки для статистики;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
7.2. Для этого достаточно написать в бот поддержки в Telegram @gen3d_support_bot (https://t.me/gen3d_support_bot). Если Telegram не привязан к аккаунту, поддержка сначала проверяет, что пишет владелец аккаунта: просит назвать адрес почты аккаунта, дату и сумму последней оплаты. Срок ответа — 10 рабочих дней.
7.3. Проекты пользователь удаляет сам в Сервисе. Публичную ссылку и обычный показ в галерее можно выключить. Для бесплатной Модели за отдельное согласие на публикацию создаётся независимая копия исходного фото и Модели; она сохраняется после удаления Проекта. По вопросам удаления персональных данных и прав на материалы следует обратиться в поддержку; предусмотренные законом права сохраняются.
7.4. Удаление аккаунта: по обращению в бот поддержки в Telegram @gen3d_support_bot (https://t.me/gen3d_support_bot). Вместе с аккаунтом удаляются проекты и токен карты. Сведения о платежах сохраняются на срок, установленный законом.
8. Изменение Политики
Оператор вправе обновлять Политику. Новая редакция действует с момента размещения на Сайте. О существенных изменениях Оператор сообщает на Сайте или по электронной почте.